Segnalazione danni ed incidenti

Piazza Dante 8/1 - 16121 Genova
Sopra ad Agenzia Carige, tra Via Fieschi e Via ceccardi
Telefono 010 / 57.61.563 - Fax 010 / 53.03.662

Da lunedì a venerdì dalle ore 09,00 alle ore 17,00
Martedì 09,00 - 13,00; 14,00 - 17,00

Basta sottoscrivere il contratto presso gli uffici di Genova Car Sharing e versare la quota di adesione.
E' possibile anche aderire via internet

All'atto dell'adesione è necessario presentare, in originale, la patente di guida in corso di validità, un documento di identità e la carta di credito se si decide di pagare l’utilizzo con carta di credito ( VISA / Mastercard / AMEX )

Presso la Sede di Genova Car Sharing:
Piazza Dante 8/1 - 16121 Genova
(telefona per un appuntamento allo 010.5761563)
oppure seduti davanti al computer cliccando www.genovacarsharing.it

Un anno (12 mesi). E' possibile anche stipulare un contratto di prova della durata di tre mesi.

Vedi pagina delle TARIFFE

Al momento della sottoscrizione del contratto.

Per il pagamento della quota di adesione annuale sono previste le seguenti modalità: Carta di credito, bancomat, contante, assegno.
Il pagamento delle fatture carta di credito o con il servizio "prepagato".

Solo l'intestatario dell'abbonamento può utilizzare la Smart Card che viene consegnata al momento della stipula. L'intestatario può autorizzare altre persone alla guida dell'auto, e quindi all'utilizzo della Smart Card, qualora facciano parte dello stesso nucleo convivente. E' sufficiente compilare il Modulo di "Autorizzazione alla Guida", allegando la patente della persona autorizzata.

Alla stipula del contratto viene consegnata una Smart Card intestata al firmatario dell'Abbonamento. Possono essere richieste Carte aggiuntive, al costo di 21€, e possono essere intestate sia al firmatario dell'Abbonamento che ad altri utilizzatori. In questo caso non è necessario che gli utilizzatori siano conviventi.

Nel caso di smarrimento della Smart Card il cliente dovrà immediatamente darne comunicazione a Genova Car Sharing.

Contattando il Call Center al numero 848.810.000, operativo 24 ore su 24, 365 giorni l'anno oppure online, cliccando sull'apposito bottone presente in home page. In questo caso occorre essere in possesso del proprio codice di prenotazione, che potrà essere fornito dalla Sede (010.5761563). Nel caso di prenotazioni superiori ai tre giorni occorre comunque contattare la sede. In questo caso sono previste tariffe forfait.

Non esistono limiti temporali, è possibile prenotare anche quindici minuti prima.

Si può prenotare la vettura attraverso il sito cliccando sull'apposito bottone presente in home page. In questo caso occorre essere in possesso del proprio codice di prenotazione, che potrà essere fornito dalla Sede

E' possibile prenotare il servizio in tutte le città che aderiscono al circuito Iniziativa Car Sharing ICS. Per aderire a questo servizio occorre chiamare in Sede ed attivare "l'interoperabilità".

Si è possibile, con un costo aggiuntivo di 3€.
Non è possibile prolungare la prenotazione quando l'orario è già scaduto.

Si è possibile ridurre il tempo della prenotazione. In tal caso è previsto un addebito pari al 50% del mancato utilizzo.

In caso di ritardata consegna senza preavviso al call center è previsto l'addebito di un importo pari a € 25,00.

Non c'è bisogno di avvisare il Call Center. Al rilascio con la Smart Card la prenotazione si chiuderà anticipatamente rispetto alla prenotazione iniziale. Il tempo "prenotato" ma non "utilizzato" costa il 50% della tariffa ordinaria. Ecco perchè conviene prenotare per un tempo superiore rispetto alla durata programmata del viaggio.

E' possibile annullare la prenotazione senza alcuna penale con almeno 12 ore di anticipo. L'annullamento oltre questo termine darà luogo ad una penale pari al 50% del periodo di prenotazione del veicolo.

Il Call Center può abilitare un'altra vettura presente in parcheggio, anche di categoria superiore addebitando lo stesso prezzo di quella prenotata originariamente. Nel caso sia necessario l'utilizzo di un taxi per recarsi nel parcheggio assegnato, il relativo costo sarà coperto da Genova Car Sharing previa presentazione della ricevuta (l'importo sarà scalato dalla prima fattura utile).

Un'ora. Il tempo eccedente l'ora è fatturato in ratei di 15 minuti. Per esempio l'utilizzo 1 ora e 6 minuti sarà addebitato al cliente 1 ora e 15 minuti.

La tecnologia installata a bordo delle auto consente il prelievo con la Smart Card e le chiavi sono all'interno dell'auto. Le auto sono attrezzate con due tipologie di "Board Computer". Scarica le istruzioni per saperne di più.
B.C. 2000 (storico)
B.C. Cometa (nuova tecnologia)

Prenotare un veicolo 24 ore su 24, 365 giorni l'anno;
Utilizzo delle corsie preferenziali;
Circolare nelle Zone a Traffico Limitato;
Parcheggiare gratuitamente nei parcheggi Blu (concessioni Genova Parcheggi e Sistema Parcheggi);
Circolare anche nei giorni di blocco programmato del traffico e di targhe alterne;

Segnalazione danni ed incidenti

Le auto Car Sharing non sono lavate ad ogni utilizzo, ma ogni dieci giorni circa. E' responsabilità del cliente trattare il veicolo sapendo che si tratta di auto "condivise", utilizzate anche da altre persone. E' possibile però che il cliente trovil'auto particolarmente sporca ed in questo caso occorre anticipare il piano di lavaggio. Per questo motivo è necessario che il cliente avvisi il Call Center, in modo da programmare il lavaggio alla fine della corsa.
Il cliente può in ogni caso portare lui stesso il veicolo all'autolavaggio convenzionato (Autolavaggio LEONE, Corso Barabino). Il servizio è gratuito e, avvisando il Call Center, l'ora persa viene stornata dal costo della corsa.

Se per qualche motivo il cliente sporca l'auto più del normale, può portare lui stesso il veicolo all'autolavaggio convenzionato (Autolavaggio LEONE, Corso Barabino). Eviterà la sanzione di 25€ e non arrecherà un disservizio al cliente successivo.

Si. Tale servizio è assicurato 24 ore su 24 ore per 365 giorni all'anno. Occorre chiamare il numero 848.828.001 (od il Call Center) ed attendere l'arrivo del carro attrezzi.

E sufficiente contattare il Call Center che provvederà a coordinare il soccorso stradale. Non è prevista l'auto sostitutiva. Genova Car Sharing rimborserà l'eventuale taxi fino ad un importo massimo di 25€. Se il cliente provvederà a contattare un'assistenza diversa da quella convenzionata con GCS, l'importo dell'intervento sarà a carico del cliente stesso.

Si, il numero 848.828001 ha la priorità sulle telefonate per le prenotazioni. L'operatore è autorizzato a gestire da questo numero solo le emergenze e non le prenotazioni.

Bisogna contattare Call Center che, salvo intervento del soccorso attivato dalla polizia stradale, coordinerà le operazioni di soccorso stradale. E inoltre necessario compilare una relazione dettagliata dell'accaduto da inviare a Genova Car Sharing e il modulo di constatazione amichevole di incidente (CID), presente all'interno del folder posto nel vano porta oggetti, indicando tutti i nomi/indirizzi delle parti e/o testimoni.
In caso di incidente ove non siano coinvolti altri veicoli è sufficiente compilare una dichiarazione dettagliata dell'accaduto da inviare in originale alla GCS.

E' necessario informare tempestivamente il Call Center. Inoltre, se il danno è stato rilevato dopo l'inizio del servizio è necessario compilare una dichiarazione dettagliata dell'accaduto da inviare a Genova Car sharing.

Le tariffe sono comprensive del costo del carburante.

L'auto deve essere riconsegnata con almeno un quarto di carburante. In difetto sarà applicata una penale di € 25,00. Il rifornimento deve essere effettuato presso le stazioni di servizio convenzionate (tutte le stazioni AGIP) utilizzando la Carta Carburante e relativo PIN. Il cliente potrà rifornire con benzina/gasolio e metano.
In caso di rifornimento di metano presso i distributori convenzionati delle Gavette (Via Piacenza) e Bolzaneto (presso la Metro) nessun pagamento è dovuto da parte del cliente.
In caso di chiusura o distanza dal distributore convenzionato, il Cliente può effettuare rifornimento in qualsiasi stazione di servizio, anticipando l'importo dovuto e facendosi rilasciare lo scontrino dal gestore (elettronico e non manuale). Genova Car Sharing provvederà a scalare l'importo dalla fattura successiva.
Il cliente è responsabile per tutta la durata del servizio della Carta Carburante. Ha l'obbligo di verificare la presenza della stessa all'interno dell'auto ed eventualmente segnalarne l'assenza o lo smarrimento al Call Center. In ogni caso, dopo il rifornimento, occorre registrare i dati (litri, Km) nel computer di bordo, come da procedura.

Le multe vengono rinotificate, cioè vengono comunicati all'organo che ha emesso la sanzione tutti i dati del conducente affinché la sanzione possa essere direttamente notificata allo stesso. I costi di rinotifica sono pari a 10€.

Bisogna informare il Call Center che provvederà ad avvisare Genova Car Sharing. Quest'ultima effettuerà il recupero del veicolo ed addebiterà i costi sostenuti al cliente.
Eventuali multe verranno gestite così come indicato al punto precedente.

In caso di furto è necessario informare tempestivamente il Call Center che si attiverà per consentire la prosecuzione del viaggio prenotando, eventualmente, un taxi il cui costo, fino ad un massimo di 25,00 €, verrà rimborsato da Genova Car Sharing.
E' necessario inoltre presentare denuncia di furto presso le Autorità (Polizia, Carabinieri) ed inviare l'originale alla Genova Car Sharing entro 24 ore successive, unitamente alle chiavi del veicolo.

Bisogna informare il Call Center, presentare denuncia presso le Autorità (Polizia, Carabinieri) ed inviarne l'originale entro 24 ore a Genova Car Sharing. Nel caso in cui il furto parziale non consentisse la prosecuzione del viaggio, il Call Center si attiviterà per consentire la prosecuzione del viaggio così come indicato sopra.

Si, previa esplicita autorizzazione da parte di Genova Car Sharing

Vedi pagina dei PARCHEGGI

Soprattutto in alcuni parcheggi ed in determinati orari è possibile che il parcheggio sia occupato da auto abusive, impedendo il regolare parcheggio dell'auto nel posto assegnato. In questo caso è opportuno avvisare il Call Center per segnalare dove è stata rilasciata la vettura

Vedi pagina di PARCO AUTO

Air bag, ABS, Climatizzatore, Autoradio

Tutti i veicoli sono di nuova immatricolazione. La permanenza prevista in flotta è di 36 mesi con un massimo di 75.000 km.

Nessuna vettura è attrezzata con gancio di traino.

Di norma non è consentito trasportare animali. E' stata però predisposta un'auto dove è possibile trasportare animali domestici, ma solo nel vano posteriore.

E' vietato fumare all'interno delle vetture.

Seggiolini per bambini possono essere ritirati in sede.